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    Información sobre COVID-19
    Información sobre COVID-19

    En Waterlogic estamos comprometidos a operar de la manera más segura posible y aún más durante estos tiempos difíciles. Esta página proporciona respuestas a preguntas frecuentes para ayudarle a dar respuesta a las dudas que plantea el virus.

    • ¿Está funcionando Waterlogic con normalidad?

      Estamos abiertos y nos comprometemos a brindar el mejor servicio al cliente, incluso durante estos tiempos difíciles. La necesidad de una hidratación saludable y segura ahora es más relevante que nunca. De hecho, durante el cierre total aún pudimos apoyar iniciativas para mantener a los trabajadores hidratados de manera segura en hospitales, supermercados y farmacias. En caso de que haya más directivas gubernamentales que nos obliguen a cerrar o limitar las operaciones, haremos todo lo posible para informárselo a nuestros clientes.
    • Nuestra oficina está temporalmente cerrada y tenemos un dispensador Waterlogic ¿Qué hacemos?

      Si tu oficina está cerrada por un período, desconecta tu dispensador de agua Waterlogic. Cuando vuelvas a abrir te recomendamos limpiar la máquina para asegurarte de que el primer vaso que bebas sea de gran calidad.
    • ¿Qué debemos hacer para comenzar a usar nuestro dispensador nuevamente?

      Podemos ayudarte a ponerte en marcha de manera segura en poco tiempo. Sigue estas instrucciones antes de usar tu dispensador nuevamente:
      • Vuelve a encender tu equipo y espera al menos una hora antes de usarla para proporcionar el tiempo suficiente para que tenga lugar el calentamiento y enfriamiento del agua. Vuelva a encender el suministro de agua y gas CO2 si alguno se ha apagado.
      • Dispensa un mínimo de 5 litros de agua ambiente, fría y con gas, y un mínimo de 3 litros de agua caliente. Es posible que necesites enjuagar más agua para satisfacer las preferencias de sabor (desechar el agua). El enjuage ayuda a eliminar el agua estancada del sistema. Los cambios en la temperatura y la exposición a la luz también pueden afectar al sabor y el olor.
      • Desinfecta todas las superficies externas de la máquina, incluidas todas las boquillas, botones, bandejas de goteo... con un buen desinfectante.
      • Lava a mano todos los vasos de vidrio, botellas reutilizables y otros recipientes para beber, con agua caliente y líquido para lavar platos, luego enjuague. Ojalá realizar dos ciclos de lavado para eliminar cualquier residuo.
    • ¿Hay retrasos en los pedidos?

      Estamos gestionando nuestra cadena de suministro y trabajando incansablemente para asegurarnos de que nuestros productos estén disponibles cuando nuestros clientes los necesiten. Nos enorgullece decir que cumplimos nuestras obligaciones de manera normal con poco o ningún impacto para nuestros clientes.
    • ¿Cuál es la mejor manera de mantener limpio mi dispensador Waterlogic?

      • Una vez que hayas seguido los procedimientos de reinicio, aprovecha todas las oportunidades para alentar la desinfección regular de los equipos y consumibles, así como los protocolos de higiene personal para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes.
      • Lava o desinfecta las manos con un gel a base de alcohol antes y después de usar tu dispensador.
      • Mientras estés en el dispensador, cubrete de los estornudos y la tos para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes. Recomendamos mantener un desinfectante de manos y pañuelos de papel al alcance del dispensador, y un contenedor para desechar los pañuelos usados.
      • Manten una distancia segura de los demás cuando se llene en el dispensador de agua. Se recomienda mantener una distancia de al menos 1 metro en todo momento.
      • Usa un desinfectante en aerosol como AquaDosa o toallitas desinfectantes desechables para desinfectar tu dispensador regularmente. Presta especial atención al área de dispensación.
      • Toda la cristalería, botellas reutilizables y otros recipientes para beber deben lavarse en un lavavajillas después de cada uso sin excepción. Se recomienda un segundo ciclo para todos los artículos. Si estás utilizando vasos desechables, alienta la eliminación después de cada uso, no lo reutilices ni dejes que otros lo eliminen.
    • ¿Seguirá un técnico manteniendo nuestros dispensadores?

      Seguimos los consejos del estado. Si las regulaciones y la disponibilidad del personal lo permiten, las visitas de servicio en las instalaciones continuarán como de costumbre, siempre que nuestros clientes estén dispuestos a hacerlo. Seguimos estos protocolos para mantener seguros a nuestros empleados y clientes:  
      • Comprobar que en la empresa que visita el técnico no haya ningún caso de COVID –19./li>
      • Evitar el contacto físico durante cada visita, sin apretar las manos o compartir elementos (incluidos bolígrafos o herramientas) y siempre al menos a 2 m de distancia de los clientes.
      • Usar guantes de látex desechables durante toda la visita.
      • Usar el equipo de desinfección provisto para desinfectar el dispensador en cada visita.
      • Usar desinfectante de manos antes y después de cada visita, con desinfectante de manos disponible en el vehículo de cada técnico.
      • Si un técnico experimenta algún síntoma de COVID-19, se le ha indicado que se aísle en su hogar durante 14 días y se comunique con su proveedor de atención médica.
    • ¿Qué está haciendo Waterlogic para prevenir el Coronavirus?

      En Waterlogic seguimos estrictos estándares de higiene y estrictas medidas de manipulación de alimentos. Siempre hemos trabajado con los más altos protocolos de salud y seguridad. Aumentaremos estas prácticas para que nuestros empleados y clientes siempre estén seguros.
      • Waterlogic ha implementado un ambiente de trabajo seguro para los empleados y visitantes de nuestras instalaciones. Cuando es necesario, los empleados trabajan desde su casa o trabajan en turnos para adaptarse a las medidas de distanciamiento social.
      • Recordatorios frecuentes de lavarse las manos durante al menos 20 segundos con agua y jabón; especialmente antes de comer, después de usar el baño y después de toser, estornudar o sonarse la nariz.
      •   Nuestros técnicos, conductores y comerciales siguen estrictos protocolos de higiene y distanciamiento social cuando visitan las instalaciones del cliente. Si lo prefieres, podemos ofrecer reuniones sin contacto a través de Teams.
      • Waterlogic está ayudando a nuestros clientes a promover mensajes de distanciamiento social e higiene alrededor del dispensador con vinilos adhesivos de distanciamiento para la máquina, tent cards informativas, además de una serie de productos adicionales para ayudar a mantener un entorno de trabajo limpio y seguro, por esto tambien hemos incluído pedales "hands free" para una dispensación sin contacto.
      • Se desaconsejan viajes no esenciales.
      • Los técnicos de mantenimiento llevan desinfectante de manos y toallitas de limpieza desinfectantes no abrasivas para mantener los artículos manipulados (como teléfonos móviles) lo más limpios e higiénicos posible.
    • ¿Como garantiza Waterlogic que no se transmita el virus de un lugar a otro al transportar los dispensadores?

      Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los estudios han demostrado que el virus COVID-19 puede sobrevivir hasta 72 horas en plástico y acero inoxidable, y menos de 24 horas en cartón. Mantenemos prácticas seguras e higiénicas en toda nuestra cadena de suministro, y te ofrecemosla tranquilidad de que cada dispensador se desinfecta completamente antes de que se comienze a usar.
    • ¿La tecnología Firewall® utilizada en las máquinas Waterlogic inactiva (elimina) el COVID-19 del el agua potable?

      Sí, se ha demostrado que Firewall es 99,999% efectivo contra el virus COVID-19. La tecnología Firewall patentada de Waterlogic ha sido reconocida durante mucho tiempo por su capacidad para purificar el agua hasta un 99,99% libre de virus y un 99,9999% libre de bacterias. De hecho, hoy es la tecnología de purificación con mayores certificaciones en el mundo. Pruebas recientes realizadas por un laboratorio de microbiología independiente demuestran que el agua tratada con Firewall, está libre de COVID-19 en un 99,999% , lo que significa que Waterlogic tiene los primeros dispensadores de agua anti-COVID del mundo. La tecnología de firewall evita que los hongos, virus y bacterias contaminen el agua potable y causen enfermedades.
    • ¿Qué pruebas se llevaron a cabo para probar las capacidades del Firewall contra COVID-19?

      Firewall fue probado rigurosamente contra la forma humana de COVID-19 por un equipo de microbiólogos del Centro de Tecnología Sostenible de Agua y Energía (WEST) de la Universidad de Arizona dirigido por el Dr. Gerba, conocido internacionalmente por sus metodologías para la detección de patógenos en el agua y alimentos. Muchos de nuestros clientes en todo el mundo nos preguntaron acerca de la efectividad de nuestra tecnología Firewall contra los virus y específicamente el COVID-19. Las preocupaciones no solo se referían al agua entrante, sino también al área de dispensación y al interior del estanque, los cuales, aunque muy poco probables, podrían estar potencialmente contaminados por el contacto con personas infectadas. Con el fin de abordar estas preocupaciones reales, el Centro WEST realizó pruebas exhaustivas para examinar la efectividad de nuestra tecnología de purificación de firewall contra COVID-19. Esto incluyó la contaminación del agua dentro de la máquina y la contaminación de la boquilla del dispensador. Todas las pruebas concluyeron que no se recuperaron partículas infecciosas de COVID-19 (SARS-CoV-2) de ninguna de las muestras del agua dispensada después del tratamiento con la tecnología Firewall de Waterlogic. El resultado exitoso de estas pruebas les dio a nuestros clientes la tranquilidad con respecto a la eficacia de la tecnología Firewall.
    • ¿Puede el agua estar contaminada con COVID-19?

      Según nuestra propia investigación y evidencia científica independiente, es muy poco probable, pero existe un riesgo potencial de que el virus COVID-19 pueda sobrevivir en el agua durante un cierto período de tiempo. Esto es cierto particularmente en el caso del agua que no contiene cloro. Waterlogic se toma muy en serio la higiene y la seguridad de sus clientes y, para mitigar cualquier riesgo potencial para la salud, es importante probar la eficacia de nuestra tecnología Firewall. Firewall ha demostrado su eficacia contra COVID-19 por el Centro de Tecnología Sostenible de Agua y Energía (WEST) de la Universidad de Arizona, lo que garantiza que podemos proporcionar la máxima higiene y seguridad a nuestros consumidores.
    • ¿Protege el Biocote® contra COVID-19?

      La protección antimicrobiana incorporada BioCote® restringe el crecimiento de bacterias y moho alrededor del área de dispensación y los filtros, lo que reduce la posibilidad de contaminación cruzada y mantiene el dispensador más limpio durante más tiempo. Aunque se ha demostrado que reduce los microbios hasta en un 99,5% en 2 horas, BioCote® no ha sido probado contra el SARS-CoV-2 (COVID-19). Recomendamos la limpieza y desinfección periódica del dispensador con toallitas o sprays desinfectantes, un fuerte enfoque en en el lavado de manos de todos los usuarios, así como seguir las directrices actualizadas de las autoridades gubernamentales y sanitarias.
    • ¿Pueden las personas contraer Coronavirus desde cualquier superficie?

      Según la Organización Mundial de la Salud, el virus se transmite de persona a persona a través de pequeñas gotas de la nariz o la boca. Estas gotas se propagan cuando una persona con COVID-19 tose o exhala. Las gotas pueden caer sobre objetos y superficies, lo que puede provocar la transmisión de COVID-19 si esa persona se toca los ojos, la nariz o la boca. Para obtener más información sobre el coronavirus (COVID-19), consulte las pautas de la Organización Mundial de la Salud.
    • ¿Cómo debo limpiar una máquina de Waterlogic?

      Aconsejamos la limpieza y desinfección periódicas del dispensador con desinfectantes en toallitas o spray, con un fuerte enfoque en la higiene de manos para todos los usuarios, siguiendo siempre las instrucciones actualizadas de los organismos gubernamentales y las autoridades sanitarias.
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